My Costa Rica Manual de Pasantías

Saludos desde la hermosa Costa Rica! Nos encantaría tenerle aquí como pasante en nuestra agencia de viajes My Costa Rica.

Para darle una impresión acerca de cómo trabajamos, hemos creado este manual interno. Se responderán preguntas que los internos suelen tener antes de venir a Costa Rica. Además, el manual ofrece una visión general de cómo será su trabajo en nuestra empresa!

Antes de su pasantía

¿Quién es My Costa Rica?

El proyecto My Costa Rica se inició en diciembre de 2004 y desde entonces hemos crecido constantemente. Sin embargo, seguimos siendo una pequeña agencia de viajes que se enorgullece del servicio y la atención personalizada que ofrecemos a nuestros clientes. Nuestro objetivo es proporcionar turismo sostenible a la hermosa Costa Rica, este paraíso tropical. Nos especializamos en la creación de paquetes de vacaciones personalizados en base a los intereses y deseos de nuestros clientes. Recomendamos sólo lo mejor, y sólo ofrecemos hoteles, centros turísticos, alquileres, y los circuitos que hemos visitado. 

¿Necesito un visado para entrar en Costa Rica?

Usted debe consultar con su embajada local para obtener información actualizada en marcha hasta la fecha en relación con los requisitos de visado. En general, cuando esté en Costa Rica, recibirá una visa de turista de 90 días. Una vez que ha estado aquí por 90 días, tendrá que salir del país durante 72 horas para renovar su visa de turista. Al entrar en el país se necesitan los siguientes documentos:

– Un pasaporte válido

– Un vuelo que demuestra que usted va dejar Costa Rica en los próximos 90 días

Estamos encantados de emitir un billete de avión a Bocas del Toro, Panamá. Esto le permitirá entrar en el país; usted sólo tiene que mostrarlo en el aeropuerto a las inmigraciones. Una vez que llegue aquí a Costa Rica, puede decidir si desea utilizar el billete a Bocas del Toro, Panamá o cancelarla y optar por ir a Nicaragua para renovar su visa.

¿Necesito vacunas para entrar en Costa Rica?

Su estado de vacunación no se comprobará en el aeropuerto. Por lo general, usted no necesita vacunas especiales como la fiebre amarilla o la malaria.

Sin embargo, se recomienda siempre tener todas sus vacunas estándar (hepatitis, tétanos, etc.)

¿Me pagan durante mis prácticas?

¡Sí! Podemos proporcionarle $ 400 por mes. Se puede elegir entre dos opciones de cómo le gustaría que le paguen. O bien se obtiene un cheque de $ 200 cada dos semanas o podemos ayudarle a abrir una cuenta bancaria en Costa Rica con el Banco Nacional.

¿Dónde vivo durante mis prácticas?

En el pasado, muchos de nuestros internos se quedaron al menos su primer mes con una familia de acogida. El lugar está cerca de nuestra oficina, las tasas son justos y nuestros internos pasados ​​definitivamente disfrutaron la experiencia. Y usted no tiene que preocuparse acerca de su alojamiento antes de su pasantía, puede empezar a buscar otro lugar a su llegada aquí – o seguir viviendo con su familia de acogida. El contacto es LiziAlvarez ( [email protected] ). No dude en ponerse en contacto con ella si está interesado en esta opción.

¿Cómo llego desde el aeropuerto a donde me quedo?

Una vez que llegue al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría en San José, un representante de My Costa Rica estará esperando por usted. A continuación, le llevamos al lugar donde se encuentre – así que no hay nada de que que preocuparse!

Donde se encuentra la oficina?

Nuestra oficina está ubicada en Sabanilla, a las afueras de la capital, San José. Nuestra oficina está justo al lado de la Universidad de Costa Rice, puede estar conectado a muchos otros estudiantes internacionales. Además, estamos muy cerca de San Pedro; un lugar con una gran cantidad de bares donde los jóvenes se reúnen después del trabajo y los fines de semana. Por lo que definitivamente no se aburrirá aquí!

¿Qué puedo hacer si tengo más preguntas?

Adjunto, se puede encontrar un documento con las preguntas más frecuentes, con toda la información sobre nuestro hermoso país. Si todavía hay algo que usted quiere saber, no dude en enviar un correo electrónico a [email protected]

Durante su prácticas

Nuestro objetivo es que su práctica sea beneficiosa para usted y sus estudios. Para maximizar su experiencia, queremos mostrar cómo funciona toda nuestra empresa. Es una ventaja que nuestro equipo sea bastante pequeño; obtendrá puntos de vista de cada uno de nuestros departamentos.

Departamento de ventas

El departamento de ventas es el corazón de nuestro negocio. Si no vendemos vacaciones, nuestro negocio no funciona. Hay varias tareas interesantes que usted será capaz de hacer en este departamento, por ejemplo:

– Creación de itinerarios para los clientes (elegir destinos, alojamiento y transporte)

– Contacto con el cliente directo (envío de correos electrónicos y responder a ellas, llamadas telefónicas)

– Organización del proceso de venta en SalesForce y Pardot (con estos programas se organizan nuestra enorme base de datos de clientes – ya que nuestro negocio crece día a día, siempre hay algo que hacer aquí!)

Departamento reservas

Nuestro departamento de reservas se hace cargo del contacto con todos nuestros proveedores. Aquí tratamos de satisfacer los deseos de los clientes que envían a nuestro equipo de ventas. Sus tareas se verán así:

– Hacer reservas de hoteles, como con compañías de turismo y de transporte

– Mantener información sobre los precios al día

– Creación de vales para los clientes con toda la información necesaria para sus vacaciones

– Envío y respuesta de correos electrónicos, así como las llamadas telefónicas

Marketing de medios sociales

Social Media tiene una gran parte de nuestras actividades de marketing. Hoy en día, este es uno de los canales más importantes para la publicidad. Durante su tiempo aquí, usted se hará cargo de los siguientes canales de medios sociales:

– Facebook (publicación de fotos e información todos los días, teniendo cuidado de nuestras páginas de Facebook, en respuesta a los mensajes)

– Twitter (publicar fotos e información todos los días)

– Google+ (publicación de fotos e información cada día para mejorar nuestras filas en el motor de búsqueda)

– Pinterest (compartir y la fijación de una gran cantidad de imágenes y tratando de conseguir conexiones con los clientes potenciales)

– Instagram (publicación de fotos de Costa Rica todos los días)

– LinkedIn (publicación de fotos e información al día y mejorar las conexiones de negocios)

Departamento de sitio web

Este Departamento organiza principalmente nuestro contenido del sitio web. Además, se encarga de todo el equipo en nuestras oficinas. Durante su pasantía, obtendrá una idea de:

         – La organización de los contenidos de nuestra página web

         – La creación de gráficos e imágenes para el sitio web

         – El cuidado de cualquier problema en el sitio web

Inspecciones de hotel y visitas

Estas inspecciones son probablemente la parte más divertida de las prácticas! Varias veces al año los proveedores de hoteles y tour nos piden inspecciones. Esto significa, por ejemplo, que pasamos un fin de semana en un hotel o haciendo un recorrido para obtener una visión de lo que están vendiendo. Nunca sabemos cuántas inspecciones haremos en el futuro – pero es de esperar, tu puedes se tomar parte en uno de ellos!

Después de su pasantía

Después de salir de Costa Rica con nuevas experiencias, nos gustaría estar en contacto con usted! Tal vez va a volver a nuestro hermoso país de un día o iniciar su propio negocio en Costa Rica en su país y que puede tener futuros socios de negocios! Pero lo más importante es que su práctica es una experiencia beneficiosa para usted y sus estudios – nosotros vamos a tratar de hacer lo posible para que esto se haga realidad!

Guía de estudio

Para que obtener el máximo provecho de su pasantía en My Costa Rica, por favor tome el tiempo para mirar esta guía de estudio. Esto ayudará a que se familiarice con Costa Rica y nuestra empresa para hacer una transición suave como pasante. Recuerde que usted estará involucrado directamente en nuestras operaciones del día a día, así que tener conocimiento sobre Costa Rica significará que su ayuda será aún más beneficiosa. Puede encontrar toda la siguiente información en nuestra página web.

• Estudie la sección Acerca de nosotros en nuestra página web para conocer más acerca de nuestra empresa. Estar familiarizado con nuestra misión: promover el turismo responsable y sostenible a este hermoso país que llamamos hogar.
• Estudiar un mapa de Costa Rica y estar familiarizado con la geografía y donde se encuentran los destinos más populares.
• Conocer los destinos populares en Costa Rica y lo que puede hacer en ellas: Arenal, Puerto Viejo, Manuel Antonio, Monteverde, San José, Tamarindo, Tortuguero, Corcovado, Nosara, de Jaco.
• Mirar los tours que se ofrecen en Costa Rica; hay muchas visitas únicas y divertidas. Costa Rica es famosa por la naturaleza y aventura.
• Mirar por encima de algunos de nuestros paquetes de vacaciones – si tuviera que poner juntos itinerarios, conocer algunos de los paquetes le ayudará.
• La investigación de la cultura de Costa Rica; los ticos (costarricenses) son muy amables y tienen costumbres y tradiciones que pueden ser diferentes a lo que estamos acostumbrados.
• La investigación de la comida típica de Costa Rica; estar preparado para comer arroz y frijoles. Las tiendas de aquí ofrecen muchas opciones para que usted compre una gran variedad de productos que forman parte de la dieta costarricense, también se debe tener en cuenta que las frutas y verduras frescas pueden ser bastante accesibles.
• Familiarizarse con los siguientes sitios de medios sociales: Facebook, Google +. Twitter, Instagram, LinkedIn y Pinterest. Usted puede incluso comenzar a seguirnos en nuestros sitios.